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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 16.10.2025

1. Geltungsbereich & Vertragspartner

Diese AGB regeln die Nutzung der Plattform DuoLivo (Website und Apps) der SWARETIQ GmbH, Basel, Schweiz („DuoLivo“/„wir“). Vertragssprache ist Deutsch.

2. Leistungen von DuoLivo

  1. DuoLivo ist ein Online-Dating-Dienst mit Fokus auf Singles 50+. Funktionen: Profil, Suche/Matching, Kommunikation (z. B. Nachrichten sowie ggf. Medien-/Sprach-/Videofunktionen). Ein Vermittlungserfolg wird nicht geschuldet.
  2. Moderation & Schutz: Zur Sicherung der Plattform setzen wir technische und organisatorische Maßnahmen ein, inkl. automatisierter Erkennungssysteme (auch KI-gestützt) sowie manueller Prüfungen, um u. a. Spam, Belästigungen, Betrug und Verstöße gegen AGB/Community-Richtlinien zu erkennen und zu unterbinden.
  3. Speicher & Aufbewahrung: DuoLivo stellt angemessenen Speicher für Nachrichten/Profildaten bereit. Inhalte und Logdaten können aus Sicherheits-, Missbrauchs- und Nachweisgründen für einen begrenzten Zeitraum gespeichert und danach gelöscht oder anonymisiert werden (Einzelheiten in der Datenschutzerklärung).
  4. Algorithmische Empfehlungen: DuoLivo nutzt algorithmische Verfahren zur Anzeige von Profil-/Match-Empfehlungen und Sortierungen zur Steigerung von Relevanz und Nutzererlebnis.
  5. Kein Coaching: Persönliche Beratungen zur Partnerschaft sind nicht geschuldet.

3. Registrierung, Zielgruppe & Vertragsschluss

  1. Teilnahme ab 18 Jahren. DuoLivo richtet sich primär an 50+. DuoLivo kann Profile entfernen/sperren, wenn Altersangaben offensichtlich falsch sind oder eine zweckwidrige Nutzung vorliegt.
  2. Die Nutzung setzt ein kostenpflichtiges Abonnement (Laufzeit 3/12 Monate) voraus.
  3. Bestellschritte (Web/App): Abo-Auswahl → Zahlungsart → Bestellübersicht/Fehlerkorrektur → „Jetzt kaufen“.
  4. Vertragsschluss: Mit Zugang der Bestellbestätigung kommt der Vertrag zustande. Der Zugang zu allen Funktionen kann – je nach Zahlungsart – erst nach Zahlungseingang erfolgen. Die Laufzeit beginnt mit Zugang der Bestellbestätigung, sofern im Checkout nicht anders ausgewiesen.
  5. Bei Käufen über Apple App Store oder Google Play gelten die jeweiligen Store-Bedingungen vorrangig für Vertragsschluss, Kündigung, Widerruf und Erstattung.

4. Abonnements, Preise, Verlängerung & Kündigung

  1. DuoLivo bietet kostenpflichtige Abos mit 3/6/12 Monaten Laufzeit an. Preise in CHF inkl. MwSt., transparent in Web/App ausgewiesen (Promo-/Sonderpreise können befristet gelten; danach gilt der reguläre Preis).
  2. Automatische Verlängerung: Das Abo verlängert sich um die ursprünglich gewählte Laufzeit, wenn nicht bis spätestens 48 Stunden vor Ablauf über das Nutzerkonto oder – bei In-App-Käufen – im jeweiligen Store gekündigt wird.
  3. Kündigungswirkung: Eine Kündigung ist jederzeit erklärbar, wirkt jedoch immer erst zum Ende der jeweils laufenden Abo-Periode. Eine vorzeitige Beendigung oder anteilige Rückerstattung während der laufenden Periode ist ausgeschlossen. Nach einer Verlängerung gilt diese Regel entsprechend.
  4. Account-Schliessen/Deinstallation: Das Schliessen des Kontos oder die Deinstallation der App ersetzt keine Kündigung, pausiert die Laufzeit nicht und verhindert keine Verlängerung.
  5. DuoLivo kann Abos zum Ende der Laufzeit oder eines Verlängerungszeitraums mit 1-Monats-Frist ordentlich kündigen.
  6. Abweichungen bei In-App-Abos richten sich nach Apple/Google.

5. Zahlung

  1. Das Entgelt ist im Voraus für die gesamte Laufzeit fällig.
  2. Zulässige Zahlungsarten werden im Checkout ausgewiesen.
  3. Rücklastschriften/Chargebacks können zur Sperrung führen, bis der offene Betrag beglichen ist.

6. Pflichten der Nutzer & Community-Regeln

  1. Nutzer sind für Profil und Inhalte allein verantwortlich; Angaben müssen wahrheitsgemäß, aktuell und persönlich sein.
  2. Verboten sind u. a.: Rechtsverletzungen (Persönlichkeits-, Urheber-, Markenrechte), Belästigung, Hassrede, pornografische/sexuell explizite Inhalte, Gewaltverherrlichung, politische oder kommerzielle Nutzung, Spam/Massen-Nachrichten, Betrugsversuche (z. B. Geldforderungen), Identitäts-/Alters-Täuschung, Scraping/Bots, Mehrfach-Accounts, Weitergabe vertraulicher Nachrichten/Personendaten ohne Einwilligung.
  3. Login-Daten sind geheim zu halten. Missbrauchsverdacht ist uns unverzüglich zu melden.
  4. Verstöße können zur Sperrung, Löschung und/oder außerordentlichen Kündigung führen; rechtliche Schritte bleiben vorbehalten. Details regeln unsere Community-Richtlinien.

7. Nutzerinhalte & Rechte

  1. Sie versichern, über alle erforderlichen Rechte an hochgeladenen Inhalten zu verfügen.
  2. Sie räumen DuoLivo eine einfache, weltweite, unentgeltliche, auf die Vertragsdauer beschränkte Lizenz ein, Inhalte zum Betrieb des Dienstes zu speichern, technisch zu vervielfältigen, öffentlich zugänglich zu machen und zu bearbeiten (z. B. Thumbnails/Kompression).
  3. Die Lizenz endet mit Kontolöschung; gesetzliche Aufbewahrungspflichten, Sicherungskopien und Nachweise (z. B. bei Rechtsstreitigkeiten) bleiben unberührt.

8. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um störungsfreien Betrieb, garantieren jedoch keine jederzeitige Verfügbarkeit. Wartungen können jederzeit erfolgen; geplante Arbeiten kündigen wir nach Möglichkeit an.

9. Haftung

  1. DuoLivo haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), dann begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischen Schaden.
  2. Wir haften nicht für falsche Angaben oder Verhalten anderer Nutzer.
  3. Höhere Gewalt und nicht von uns zu vertretende Internet-/Netzstörungen schließen die Haftung aus.

10. Kundendienst

Anfragen bitte per Kontaktformular. Servicezeiten (optional): Mo–Fr, 9–19 Uhr (CET/CEST), ohne Gewähr.

11. Datenschutz

Es gilt unsere Datenschutzerklärung (inkl. Einsatz von Analyse-Tools wie Google Analytics, Moderations-/Betrugspräventionsmaßnahmen, Speicherdauern, Betroffenenrechten).

12. Vertragstext & Speicherung

Diese AGB können in Web/App eingesehen, gespeichert und ausgedruckt werden. Eine gesonderte Speicherung des individuellen Vertragstextes durch DuoLivo erfolgt nicht.

13. Änderungen von AGB / Leistungen / Preisen

  1. Wesentliche Änderungen (Art, Umfang, Laufzeit/Kündigung) teilen wir 30 Tage vor Wirksamkeit per E-Mail mit; bis dahin besteht ein Sonderkündigungsrecht. Auf die Zustimmungsfiktion bei Schweigen weisen wir ausdrücklich hin.
  2. Leistungsanpassungen aus triftigem Grund (gesetzliche/technische Änderungen, Vorleister) sind zulässig, sofern keine wesentliche Schlechterstellung erfolgt.
  3. Preisanpassungen zur Weitergabe gestiegener Kosten/Steuern sind zulässig; wir informieren 30 Tage vorher mit Sonderkündigungsrecht.

14. Schlussbestimmungen & Online-Streitbeilegung

  1. Teilnichtigkeit berührt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen nicht.
  2. Anwendbares Recht/Gerichtsstand: Schweizer Recht; Gerichtsstand Basel, Schweiz (zwingende Verbraucherschutzregelungen fremder Rechtsordnungen bleiben unberührt).
  3. EU-Nutzer (Hinweis): Die OS-Plattform der EU-Kommission ist unter http://ec.europa.eu/odr erreichbar. DuoLivo ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
  4. Vertragssprache
    Diese AGB sind in deutscher Sprache verfasst und rechtlich verbindlich. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschliesslich der Information und Verständlichkeit. Im Falle von Abweichungen oder Widersprüchen ist allein die deutsche Fassung massgeblich.