1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

SWARETIQ GmbH
Aeschengraben 29
4051 Basel
E-Mail: support@duolivo.com

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. DuoLivo verarbeitet personenbezogene Daten ausschliesslich im Einklang mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie – soweit anwendbar – der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Wir erheben und verwenden Ihre Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienste erforderlich ist.

3. Welche Daten wir verarbeiten

a) Bei der Registrierung und Nutzung

Name, E-Mail-Adresse, Passwort
Zahlungsdaten (z. B. über Stripe, Apple Pay, Google Pay – direkt beim jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet)
Profildaten (Alter, Geschlecht, Fotos, persönliche Angaben)
Kommunikationsinhalte (Nachrichten, Bilder, Sprachnachrichten, Videoanrufe)

b) Automatisch erhobene Daten

IP-Adresse und Geräteinformationen
Logdaten über Zugriffe und Aktionen (z. B. Login-Zeitpunkt, erste Profilaktivität → wichtig für Nachweis Widerrufsrecht)
Cookies (siehe unten)

4. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

Bereitstellung und Verbesserung der Plattform
Vertragserfüllung (Abwicklung von Abonnements, Zahlungen, Kundensupport)
Sicherheit und Missbrauchsprävention (Erkennung von Fake-Profilen, Scamming, rechtswidrigen Inhalten)
Statistische Auswertungen zur Verbesserung unseres Angebots

5. Google Analytics

Wir nutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC (USA).

Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung unserer Plattform ermöglichen. Die dadurch erzeugten Informationen über Ihre Nutzung werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Wir haben auf DuoLivo die IP-Anonymisierung aktiviert, sodass Ihre IP-Adresse vor der Übermittlung gekürzt wird.

Zweck der Verarbeitung ist die Analyse des Nutzerverhaltens, um unsere Plattform fortlaufend zu verbessern.

Sie können die Speicherung von Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern oder über unser Cookie-Banner widersprechen (Opt-Out).

6. Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, wenn dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. Zahlungsabwicklung), gesetzliche Verpflichtungen bestehen oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

Empfänger können insbesondere sein:

Zahlungsdienstleister (Stripe, Apple, Google)
Hosting- und Cloud-Dienstleister (z. B. AWS)
Analyse- und Trackinganbieter (Google, siehe oben)

7. Datenübermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung in Drittländer (insbesondere USA) erfolgt nur, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau besteht oder geeignete Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln) abgeschlossen wurden.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist. Nach Löschung des Kontos werden Profildaten grundsätzlich binnen 30 Tagen entfernt, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9. Rechte der Nutzer

Sie haben nach DSG und DSGVO folgende Rechte:

Recht auf Auskunft
Recht auf Berichtigung
Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht auf Widerspruch (insbesondere gegen Direktmarketing und Analyse-Tools)

Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an support@duolivo.com.

10. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören u. a. verschlüsselte Datenübertragung (SSL/TLS) und Zugriffsbeschränkungen.

11. Kinder und Minderjährige

DuoLivo richtet sich ausschließlich an volljährige Personen (18+). Wir verarbeiten keine personenbezogenen Daten von Kindern. Erlangen wir Kenntnis davon, dass ein Konto von einer minderjährigen Person genutzt wird, sperren bzw. löschen wir das Konto und die zugehörigen Daten unverzüglich, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Hinweise auf Kindesgefährdung (CSAE) können über den in der App verfügbaren Melde-Button oder per E-Mail an support@duolivo.com gemeldet werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB (Abschnitt „Kinderschutz / Child Safety Standards“).

12. Änderungen der Datenschutzerklärung

DuoLivo behält sich vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website und in den Apps abrufbar.